波音体育(bbinSports) “小红书”2025电诉宝用户投诉数据出炉: 获20次“不建议下单”评级
3月12日，网经社通过对“小红书”（行吟信息科技（上海）有限公司）2025年电诉宝受理的全年真是用户投诉案例大数据分析，公布了“小红书”2025年电诉宝破坏评级数据、年度投诉数据及典型案例。
据网经社企业库露馅，小红书附庸于行吟信息科技（上海）有限公司，诞生于2013年8月2日，注册地址为上海市杨浦区，法定代表东谈主曾秀莲。
一、“小红书”用户投诉数据出炉：获20次“不建议下单”评级
在“2025年概括电商投诉榜”中，上榜平台有28家：
投诉量TOP10递次为：拼多多、抖音电商、淘宝、京东、快手、天猫、小红书、唯品会、阿里巴巴、微信视频号；
排在第11-20名的是：苏宁易购、得物、微信小要道购物平台、来去猫、哔哩购、蘑菇街、二三良作、网易、淘特、小芒；
排在第21-28名的是：卷皮、中国移动移动商城、返利网、大槐树、必要、小象优品、1号店、东谈主东谈主租。其中，“小红书”名次序18位。
据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据露馅，2025年“小红书”共得到20次破坏评级，均为“不建议下单”评级。
二、“小红书”2025年度电诉宝投诉数据
2.1 破坏问题漫衍
2025年“小红书”涉嫌存在霸王要求、退款问题、商品性量、售后职业、网罗售假、网罗诓骗、退换货难、恣意仅退款、客服问题、特别促销、恣意罚金、信息清晰、冻结商家资金、强制运脚险、扣押保证金、发货问题、坏心罚金、订单问题、货不对板、过度艳羡破坏者、退铺保证金不退还、直率封店等问题。
2.2 投诉地区漫衍
把柄网经社旗下电商大数据库“电数宝”露馅，2025年投诉“小红书”的用户主要齐集地区为广东省（23.704%）、浙江省（10.370%）、上海市（9.630%），其于分手为：北京市、河南省、山东省、四川省、江苏省、湖北省、安徽省、福建省、江西省、河北省、重庆市、吉林省、山西省、湖南省、辽宁省、陕西省、黑龙江省、贵州省等。
2.3 投诉性别漫衍
把柄网经社旗下电商大数据库“电数宝”露馅，投诉“小红书”男性用户投诉比例为48.148%，女性用户投诉比例为51.852%。
2.4 投诉金额占比
用户投诉“小红书”的破坏金额主要在0-100元、100-500元、0-5万、500-1000元、1000-5000元、10000元以上、5000-10000元、5-10万元区间。
三、典型案例线路
【案例一】用户投诉“小红书”平台法例分歧理 商家涉嫌强买强卖
3月25日，辽宁省的苏女士向电诉宝投诉称，其于3月21日通过小红书平台购买了一件玉米文玩商品。商家在商品先容中未说起玉米粒可能存在起皮问题。3月24日收到货品后，她发现商品存在质料问题，今日立即相关卖家肯求退货，但卖家已读不回，未原意退货请求。随后她向小红书平台客服反馈情况，客服要求其恭候48小时科罚。
在肯求退货时，苏女士当先遴荐了自行寄回式样，但其后于3月25日修改为上门取件。然则，平台系统将退货审批时代重置，要求她从头恭候48小时，导致此前恭候的时代无效。她对平台的科罚式样示意动怒，以为破坏者权益未得到保险，尤其是在网购无法稽察什物的情况下，收到商品后若发现质料问题或价钱虚高，理当享有退货职权。
她质疑平台法例的分歧感性，以为修改退货肯求后应不竭原有审批时代，而非从头筹画。此外，她月旦卖家不恢复退货肯求的活动涉嫌强买强卖，并敕令有关部门加强对电商平台的监管，为破坏者营造公道公道的破坏环境。
【案例二】用户投诉“小红书”平台因居品性量差挫伤自己健康
5月2日，苏女士向电诉宝投诉称，其于4月15日在小红书平台Coco的好意思妆店铺购买了阿古丽娅·屈臣氏儿童脱毛膏。收到居品后，她按照施展书使用，适度导致双手和腿部被灼伤。随后，她相关了客服，客服要求她拍摄视频葬送已拆封的那瓶居品，并将另一瓶归赵，承诺不错全额退款。然则，波音体育(bbinSports)商家收到归赵的居品后，却以影响二次销售为由断绝全额退款（尽管苏女士只圮绝了包装盒，并未圮绝按压头），随后又改口称只可退还一瓶的款项。
该居品标注为儿童适用，但苏女士行为成年东谈主使用后仍被灼伤。她对此提议投诉，要求商家归赵全部货款，并以为商家不仅未抵偿医药费，还试图断绝退款。
【案例三】“小红书”被指条记实施实质转换率低 特别宣传
5月27日，上海市张女士向“电诉宝”投诉称其于25年5月26日09:04购买小红书薯条实施订单，订单宣传实施条记斟酌为点赞保藏量预估转换数为5-60个，实质现象与宣传严重不符。
澳门十大赌城官方网站张女士买完以后等了很久齐莫得任何成果，斟酌客服客服回复要等全部实施完成。张女士示意，看着我方的钱一丝一丝的被扣除，思象中的调遣并莫得出现，事实上实质转换数目为1。
张女士示意，我方八十块钱购买的薯条全部打了水漂，小红书魄力恶劣拒不进行退款科罚，一直拿优惠券来堵我方，让其认可他们特别宣传的事实，和客服的电话张女士均已灌音，客服这边莫得精致科罚事情的魄力，张女士也沿路投诉。
【案例四】2800元和田玉竟是“麻子脸”？“小红书”商家被指坏心瞒哄荒谬
7月17日，上海市的杨女士向“电诉宝”投诉称其在小红书店铺购买一款2800元的和田玉吊坠，商家仅汇报名义有少许雀斑，但未打灯展示里面情况。7月15日用户自行稽察时发现里面存在无数雀斑，质疑商家瞒哄荒谬，且未提供国度级珠宝执意文凭，怀疑商品真是性。
售后不异中，商家仅退0.01元，魄力恶劣，而平台客服推诿包袱，未妥善科罚。现用户要求商家三倍抵偿、精神挫伤抵偿及退货退款，并敕令平台加强监管，确保珠宝类商品提供泰斗执意文凭。
【案例五】“小红书”被指法例不透明 强制东谈主脸识别解封账号涉违纪 平台售后形同虚设
11月26日，四川省的易女士向电诉宝投诉，其于11月26日在小红书平台购买了一款飘扬模拟器职业，支付36.98元。购买后发现居品不稳当预期且无法使用，赶紧肯求退款。但商家成功断绝退款，易女士向小红书平台陈诉后，平台也未能撑握易女士的退款请求。
易女士以为商家存在特别宣传或销售无效居品的情况波音体育(bbinSports)，而平台未尽到监管包袱，对易女士的合理退款诉求科罚不妥，感到卓绝憎恶。
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